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云烁IT服务 高级服务项目----IT工程师驻场服务

工程师驻场服务
服务内容
现场技术支持
       驻场工程师在正常工作日内为客户提供现场驻守服务,实时响应客户服务请求,配合客户IT人员,及时为故障诊断、排除提供支持。
配合客户进行IT网络设备相关调试、配置、升级等日常维护操作。
网络运行监控
       按照客户要求,对网络设备运行状况进行监控,及时发现隐患,防患于未然。
网络设备健康检查
         基于客户运维要求,按照约定频次、范围,为客户提供网络设备健康检查,帮助客户了解设备运行状况,对发现的隐患及时反馈,配合客户快速解决。
技术交流
         服务期间,驻场工程师将就IT网络设备基本操作、常用配置、常见故障判定及解决办法等技术知识与客户IT人员进行交流互动。
网络技术档案
       制作客户现有网络设备技术档案,便于客户进行日常网络维护工作,并根据客户网络调整情况,实时更新档案资料。档案内容包括:网络拓扑、设备配置信息、网络规划信息、防火墙安全策略配置信息等
服务方式
        高级工程师工作日全天驻场服务、按周期上门服务
服务热线:400-0806-056