服务效果
  • 对客户现有使用需求建设一个快速、安全、可靠的网络系统。
  • 不改变现有网络拓扑环境,深度优化网络性能,使用户更加稳定及快速的体验网络平台。
  • 提高网络服务质量,根据不同时间、不同的访问需求等,合理的分配使用网络带宽。
  • 根据客户使用需求,提供人性化VPN自动翻墙服务。可快速、稳定的访问国外网站。
  • 根据客户使用需求,提供网络平台整体监控服务,可监测网络设备硬件、软件工作状态,网
    络设备接口工作状态及对所有接口流量监测等。
序号
1
2
3
4
5
6
7
服务模块
设备安装部署
故障排查
硬件服务
网络监控服务
网络优化服务
网络安全服务
VPN翻墙服务
服务模块
对客户公司新购置的网络设备进行安装部署,使其设备达到可使用状态。其包括:防火墙、路由器、交换机、无线控制器(AC)、无线接入点(AP)、上网行为管理、IP电话、视频会议系统等……
在网络出现异常现象或网络设备发生故障时,我公司高级网络工程师针对客户提供的异常现象,快速提出解决方案,及时赶到现场排查故障问题,保证客户网络的安全稳定运行。
硬件安装服务、硬件升级服务、硬件更换服务、硬件故障诊断服务。网络设备因硬件问题导致无法使用时,我公司提供相对应的网络设备免费给用户使用,直至故障设备修好或新设备到货。
根据客户使用需求,搭建网络监控系统,实时监控网络设备工作状态及每台设备接口流量问题,对遭受网络攻击而导致异常及故障点及时定位,而快速的解决网络故障。
通过我公司高级网络工程师对客户现有网络拓扑环境评估及测试,为提高用户网络速度及稳定性制定完整的优化方案。使用户最大化的利用现有网络资源,以免造成资源浪费问题。
通过入侵检测系统对公司内部网络、服务器有效防范,制定好访问策略,制定不同部门及外网用户对公司服务器的访问权限。
为公司员工提供人性化服务,通过VPN功能实现访问Google、Facebook等国内无法访问的网站,访问国外所有网络站点时自动使用VPN链路。
运维服务方式
一: 高级工程师每月固定巡检一次。核心:优化整体设备性能,提高工作效率,消除潜在风险。
二: 临时上门 出现故障云烁工程师根据故障的等级分类提供不同时间的上门服务,不限次数的
        提供上门服务。1+2专人工程师服 务模式,1个指定的固定主要服务工程师+1个紧急故障应
       急工程师+1个技术主管技术提供咨询与技术支持。
三: 远程服务 免费提供远程服务,电话,网络,视频。(可以由云烁技术主管、技术总监提供
       服务),主要针对简单的技术问题,便于员工高效工作。
四: 运送服务 出现某些硬件问题需带回公司用专业工具测试或维修的,工程师可免费帮其带至
      公司且修好送回公司 (硬件更换另算)。
运维服务时间
  • 接收服务请求和咨询: 在5*8 小时工作时间内设置由专人职守的热线电话,接听内部的服务请
                                          求,并记录服务台事件处理结果。
  • 接收服务请求和咨询: 在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线,用于解决内
                                         部的技术问题以及接听7*24 小时机房监控人员的机房突发情况汇报。
响应时间
信息资产统计服务内容
  • 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录
  • 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录
  • 网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录
  • 综合布线系统结构图的绘制
  • 其它附属设备的统计记录
信息资产统计表
设备巡检结果表
故障设备表
设备巡视检查如下表

云烁快服  随叫随到  400-0806- 056