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行业动态

应用运维管理软件应该注重哪些事项?

日期:2018-04-08 点击:     关键词:运维管理软件

2018-04-08
应用运维管理软件应该注重哪些事项?对于企业来说,运维管理工具的应用,除了能够方便企业客户信息等数据统计,以及方便上下层、部门之间、员工之间的快速工作互动外,对于管理层的策略制定,更是同样重要。比如,客户工单信息的分析,结合客户信息,可以得出不同客户类型的维护习惯,不同区域的市场发展趋势等。再比如,通过以往的服务业绩统计,可以为下一次服务可能出现的问题,提供实时可靠的依据,极大的方便了管理者战略决策的制定。

运维管理软件

1、运维管理工具需要定期迭代

时代在进步,优秀的运维管理工具提供商也在时刻注意着行业的动态,以及企业所关注的痛点,时刻保持对系统的应用更新,所以,企业要定期关注客户管理系统的更新信息,以确保保持在最新版本,以便给企业带来更多的客户管理效益。像云雀运维管理工具,每周都有细节更新,每半年出一个新版本,紧跟信息化发展步伐。

2、运维管理工具实现运维经理与运维企业的紧密对接

传统的IT运维工作中,运维企业一般都直接联系一线的运维人员。与运维经理联系较少。运维经理只能通过定期的回访才能知道一线运维人员的工作效率、工作态度、工作能力等。有了云雀运维管理工具后,运维经理能实时查看运维人员的工作进度、运维工作达成率、运维工作满意度等。做到对每一个运维人员的具体工作都了如指掌,在和运维企业续签年度运维合同的时候也有的放矢。

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