1、运维事务割裂，运维效率低，服务体验差

IT运维

传统的IT运维组织中，我们能看到彼此事务之间的割裂非常明显，比如说网络、机房、服务器、应用部署等，都是在不同的团队完成，彼此工作独立进行。在敏捷和精益运维驱动之下，必须要求有一个集成平台来把这些事务流调度起来，否则无法提高事务执行的效率和质量，真正地把运维交付功能变成了交付服务的模式。

2、运维过程比较随意

缺乏标准的服务管理流程和工具来保证运维工作的严肃性和准确性。运维团队在运维工作过程中比较随意，会带来很大的风险。比如我想在系统里改一个参数就随意改了，调个配置就随意调了。这些调整势必会对系统造成影响，可能会导致系统在运行过程中出现各种问题。甚至运维人员在系统里做了很多配置和操作，但没有留下任何痕迹，随着人员的流动和时间的积累，系统就可能变成一个谁也不敢触碰的雷。

3、重建设轻运维

大家更多关注的是系统建设，而忽略了运维在整个信息化过程中的重要性。有的企业运维团队的力量很弱，只能保证服务器和系统是正常运行的，很难从系统应用的整个生命周期和整个业务逻辑的环节把握，导致运维质量较低，应用效果比较差。事实上在信息化建设水平类似的企业中，运维团队能力的差异很大程度上影响了信息化应用水平。