什么是无线租赁驻场服务?

　　驻场服务就是在无线网络租赁项目实行中，我们派遣驻场网络工程师和客户一起在客户无线覆盖现场工作，熟悉客户的内部流程和需求，熟悉客户的无线网络状况，长期专注于客户现网产品和技术，可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以快速解决故障。

　　驻场技术主要工作内容和范围：

　　1、日常故障处理及日报:

　　负责客户购买我公司服务产品及设备技术服务支持，并记录。

　　2、问题跟踪和升级及配合客户处理故障:

　　按照相关服务条款，负责在第一时间尽快处理客户设备重大故障及疑难故障;负责重大故障处理时的问题单升级、问题单跟踪，及收集问题单相关信息，并配合客户处理故障。

　　3、例行检查及报告:

　　负责客户所有购买了我公司服务的无线设备的例行检查服务及报告输出。

　　4、服务接口：作为客户产品相关服务的统一接口人。

　　5、有限的无线产品使用支持:

　　负责提供相关无线网络覆盖产品运维的技术解答，技术资料及咨询;参与部分重要的WiFi网络运维会议并提供专家建议。。

　　具体驻场工程师技术支持服务内容会在驻场服务合同中详细标明。

　　云烁服务以严格的无线租赁驻场服务要求，明确的驻场服务人员管理办法，详尽的驻场运维服务方案，在与百度、联想、Intel、OPPO、优酷、汉能、百胜、乐视、努比亚、ChinaJoy等知名企业集团和活动中以完美的现场无线网络覆盖实施方案和丰富的大型会场无线WiFi覆盖经验，为每一位客户的商业活动保驾护航。