什么是IT运维服务最本质的东西?很简单，IT运维的本质是“可控”。IT运维服务是一门非常复杂的学问，不像学会两三门语言，设计几个网站应用就可以成为架构师那样的工作。他除了技术之外，经验积累、视野、大局观、甚至是心胸都有可能决定成败。优秀的开发者比比皆是，但是优秀的IT运维服务人员少之又少。

　　原因就是IT运维内容太复杂了!而我为什么说IT运维的本质是“可控”，大概有以下几个原因：

　　第一点：稳定性“可控”

　　IT运维不是维护一两台机器，发布代码就好，而是要做成千上万，甚至十几万台的服务器和各种网络设备、存储设备等专有设备维护，这些服务器包含webserver，DB，cache，cdn，computing多种类型，如何让这些大量的服务器稳定的跑在生产环境中，不因为硬件损坏、发布变更、系统升级而引发的业务系统故障。没有东西是不会坏的，没有系统是没有bug的。硬件要坏，系统升级，发布变更，这些都没有关系，但是最重要的，一旦发生这些之后，IT运维人员知道，这会业务影响多大!?需要多少时间和工作量恢复?

　　第二点：性能“可控”

　　我和DBA一起维护DB多年，DBA最痛苦的地方，不在于“慢”，而在于时快时慢。一个不稳定的性能，就无法预估承受业务压力需要的系统规模，这样对于DBA在维护是无异于自杀。很多云计算厂商做设计的时候，往往也会忽略这一点，其实性能的问题，比最高性能，来的重要的多!非常漂亮的数字不能解决问题，但是一次性能的不足，可能就引发故障。

　　第三点：安全“可控”

　　有没有绝对的安全呢?理论上没有，所以，IT运维的同学，总要花很多精力在系统安全上，比如控制哪些用户可以登录系统环境?哪些用户是可以进行变更?哪些用户甚至可以拿到最高权限?测试和开发隔离，公司内外隔离，都是因此而生。只要能够控制权限的面积，范围，就能知道风险，这边是所谓的安全“可控”。

　　重要如上所示，但是正如一开头所说，IT运维的内容相当复杂，交付“可控”，变更内容“可控”，效率“可控”都是可以值得深究的东西，因此，无论是“可视化”，“大数据”，“运维自动化”等等，都是在为“运维可控”服务的。数据可视化，带来的是规模可控;运维自动化，带来的是效率可控，风险可控，如是而已。

　　每一个点的提升，都是运维的提升，希望所有从事IT运维服务的同学，都能感受到，做什么可以让“可控力”提升，不要再半夜的时候处理故障，不要和女朋友看电影的时候回公司处理故障，也许我们再次遇到这些问题的时候，可以拿起一杯茶，做一个优雅的IT运维服务工程师。