趋势分析
5G智慧银行营业厅发展趋势
5G网络能力向多维度延伸，机制连接能力将改善和影响行业。基于5G高带宽、低时延的特点，能够实现VR游侠、8K高清视频、物联网、无人机等杀手级应用。各大银行纷纷开始对已有营业厅进行5G智慧化改造，实现5G在金融领域的落地
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个性化：从标准化银行业务，到高质量个性化服务
随着社会全方位服务水平的提升，银行营业厅作为线下金融服务的关键提供者，需要从提供标准化服务向提供个性化服务转型
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科技体验：从金融服务到科技感体验
5G网带来的杀手级应用，能够提升银行营业厅的科技感，吸引客户前往营业厅；目前结合公有云，远程高清视频播放，VR游戏已经成熟
业务挑战
新增网点困难，无法根据客流快速调整网点位置
为有效服务客户，银行营业厅网点分布往往比较散，相关网络建设受到带宽和区域、延时等限制。难以快速根据客流变化覆盖营业网点，智能设备部署成本高
网点服务吸引力不足，业务创新困难
银行线下营业厅网点基于业务为中心打造庄重肃穆，同时也给人呆板、沉闷感受，逐渐只能吸引中老年人，缺乏能够吸引年轻人的个性化新金融应用
营业厅数字化水平不足，无法有效感知客户需求
未对网点内客户进行数字化感知，无法有效分析客流和客户关注的重点，无法针对不同客群进行差异化服务，整体体验仍偏差、投诉多，企业的成本投入和获客成本高
受限于技术限制，产品缺少有效的展示手段
受限线下网点的传统硬件设施，对全新的业务缺少对应的新颖展示方案，无法利用全新的AR/VR、超高清4K/8K视频等方式，为客户带来身临其境的体验，推动银行产品销售
